Derechos Reservados - 321 Comunicación
La mañana de este lunes 2 de mayo, el Metro de Quito empezó su actividad comercial en su recorrido subterráneo en la capital. No obstante, los problemas y quejas no se hicieron esperar por parte de los usuarios.
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En la Estación de Quitumbe (sur de Quito) las largas colas de usuarios que deseaban tomar el transporte fueron el detonante para los primeros problemas en el servicio. Se habilitaron dos ventanillas de cobro para el ingreso al sistema de transporte, lo que generó esperas de más de 30 minutos de los usuarios.
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Esto generó un descontento y en el clímax del problema, los usuarios ingresaron a la fuerza y tomaron las unidades sin cancelar el valor asignado ($0.45).
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Ante los problemas suscitados, el gerente del Metro de Quito, Efraín Bastidas, reconoció que el sistema de cobro e impresión de ticket de ingreso tuvo inconvenientes; autorizó el ingreso de forma gratuita a los pasajeros, pero retomaron el cobro del pasaje cuando se habilitaron más ventanillas de cobro.
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También los usuarios alertaron que el sistema de ingreso a través del código QR del metro no funcionó, esto porque los lectores digitales instalados al ingreso del metro no trabajan correctamente.
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A pesar de los inconvenientes, varios usuarios aseguran que el sistema de transporte subterráneo les permite llegar con mayor prontitud al destino, aunque el costo del pasaje sea mayor al del Transporte Público Urbano.